Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[[COMPLETAR: razón social]], que opera Rentia, con domicilio en [[COMPLETAR: domicilio completo]], es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@opencloud.mx.

2. Qué datos tratamos

Tratamos estos datos personales:

• Tu nombre, teléfono y correo electrónico, cuando agendas una visita.
• Tu nombre, correo, teléfono y el mensaje que escribes, cuando nos contactas por el formulario.
• Tus conversaciones con el asistente virtual: lo que escribes, las opciones que eliges, las respuestas que recibes y la fecha y hora de cada mensaje.
• Un identificador aleatorio que guarda una cookie en tu navegador para reunir tus mensajes con el asistente en una misma conversación.

3. Datos personales sensibles

No te pedimos datos personales sensibles, como los relacionados con tu salud, tu origen étnico, tus creencias religiosas, tus opiniones políticas o tu preferencia sexual. Te pedimos no escribirlos en el asistente virtual ni en el formulario de contacto. Si llegas a hacerlo, puedes pedirnos que borremos esa conversación o ese mensaje.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para darte el servicio que nos pides:

• Responder tus preguntas sobre las propiedades publicadas, por medio del asistente virtual o de nuestro equipo.
• Agendar tus visitas y darles seguimiento: confirmarlas, reprogramarlas o cancelarlas.
• Enviarte por correo la confirmación de tu visita.
• Atender los mensajes que nos envías por el formulario de contacto.

5. Finalidades adicionales y cómo negarte a ellas

También usamos tus datos para las finalidades de la lista, que no son necesarias para darte el servicio.

Si no quieres que los usemos para ellas, escríbenos en cualquier momento a contacto@opencloud.mx con el asunto “Finalidades adicionales”. Negarte no afecta tus visitas ni las respuestas del asistente.

• Revisar las conversaciones con el asistente para mejorar sus respuestas y la información de cada propiedad.
• Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio y del asistente.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Cuando agendas una visita, le pasamos tu nombre y tu teléfono al anfitrión de la propiedad, sólo para que coordine la visita contigo.

Además, para operar el sitio, estos proveedores tratan tus datos por nuestra cuenta y sólo para las finalidades de este aviso:

• Groq, Inc. (Estados Unidos), que genera las respuestas automáticas del asistente virtual a partir de lo que escribes y de la información pública de la propiedad.
• Mailjet (Francia), con el que enviamos los correos de confirmación de tus visitas.
• DigitalOcean (Estados Unidos), donde se alojan el sitio y la base de datos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos y tus conversaciones con el asistente virtual de forma indefinida, salvo que ejerzas tu derecho de cancelación (sección 8).

Si la ejerces, borramos tus datos y el texto de tus conversaciones de nuestros registros. Sólo conservamos datos sin texto que no te identifican, como cuántas preguntas recibió cada propiedad. Las copias de respaldo de la base se renuevan periódicamente y sólo se usan para recuperar el servicio ante una falla.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos y a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@opencloud.mx con tu nombre y un medio para responderte; una copia de tu identificación oficial o, si lo haces por medio de un representante, el documento que acredite la representación; el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere; y cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como la fecha de tu visita o de tu conversación con el asistente.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Si necesitamos más tiempo, podremos ampliar el plazo una sola vez, hasta por 10 días, cuando se justifique; en ese caso te lo avisaremos antes de que venza.

Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.

9. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos por el mismo medio de la sección 8. También puedes borrar o bloquear la cookie del asistente desde tu navegador, como explica nuestra Política de Cookies.

10. Cookies

El sitio usa una cookie propia para que funcione el asistente virtual. No usamos cookies de publicidad ni de análisis de terceros. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización arriba.